Ajutor

AJUTOR

Bine ați venit în centrul de asistență TESA HOME!

Ne dorim ca experiența dumneavoastră de cumpărare să fie cât mai simplă și plăcută. Mai jos găsiți informațiile esențiale despre comenzi, livrare, plată și retur.

Cum pot plasa o comandă?

Alegeți produsele dorite și adăugați-le în coșul de cumpărături. După completarea datelor de livrare și alegerea metodei de plată, clientul va primi automat un email de confirmare a inregistrarii acesteia.

Care sunt metodele de plată?

Puteți achita comanda prin:

• Plata online cu cardul bancar (Visa și Mastercard), în condiții de maximă siguranță, prin PlățiOnline.
• Plata la livrare
•  Transfer bancar.

Mai multe informații sunt disponibile în pagina Metode de plată.

Cum se realizează livrarea?

Livrarea se efectuează prin curier rapid la adresa indicată în comandă.

Taxa standard de transport este de 22 lei.

Pentru comenzile cu o valoare de peste 399 lei, livrarea este gratuită.

Mai multe detalii sunt disponibile în pagina Politica de livrare.

Cum pot returna un produs?

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice, conform OUG nr. 34/2014.

Informațiile complete sunt disponibile în Politica de retur, iar solicitarea poate fi transmisă prin completarea Formularului de retur.

Cum vă pot contacta?

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență, ne puteți contacta folosind datele disponibile în pagina Contact.

Program de lucru:
Luni – Vineri: 09:00 – 17:00